Política de Privacidade

A Next Level valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento de dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações dos usuários que acessam nosso site e utilizam nossos serviços.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta política.

1. Quem somos

A Next Level é uma plataforma de CRM com automação comercial e agentes de inteligência artificial voltados para gestão de leads, atendimento e aumento de conversão em vendas.

Para fins da legislação aplicável, atuamos como Controladora de Dados Pessoais.

2. Quais dados coletamos

Coletamos dados de forma direta e automática:

2.1 Dados fornecidos pelo usuário

• Nome completo

• E-mail

• Telefone/WhatsApp

• Nome da empresa

• Informações comerciais inseridas no CRM

• Dados de login (quando aplicável)

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP

• Localização aproximada

• Tipo de dispositivo e navegador

• Páginas acessadas e tempo de navegação

• Cookies e identificadores digitais

2.3 Dados de terceiros

Podemos receber dados de integrações (ex: WhatsApp, formulários, APIs), conforme autorizado pelo usuário.

3. Finalidade do uso dos dados

Utilizamos os dados para:

• Fornecer e operar o CRM Next Level

• Gerenciar leads e automações comerciais

• Melhorar desempenho e experiência do usuário

• Enviar comunicações (operacionais e marketing)

• Oferecer suporte técnico

• Cumprir obrigações legais e regulatórias

• Prevenir fraudes e garantir segurança

4. Base legal (LGPD)

Tratamos dados pessoais com base em:

• Execução de contrato

• Consentimento do usuário

• Legítimo interesse (melhoria de produto e marketing)

• Cumprimento de obrigação legal

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Provedores de infraestrutura (servidores, cloud)

• Ferramentas de pagamento

• Plataformas de comunicação (ex: WhatsApp APIs)

• Parceiros técnicos necessários para operação

Nunca vendemos dados pessoais.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados:

• Criptografia

• Controle de acesso

• Monitoramento de segurança

• Backup e redundância

Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política ou obrigações legais.

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies para:

• Melhorar navegação

• Analisar comportamento do usuário

• Personalizar conteúdo e anúncios

O usuário pode gerenciar cookies diretamente no navegador.

8. Direitos do titular de dados

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• Acesso aos seus dados

• Correção de dados incompletos ou desatualizados

• Exclusão de dados

• Portabilidade

• Revogação do consentimento

Solicitações devem ser feitas via contato oficial.

9. Exclusão de dados

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento. Alguns dados podem ser mantidos para cumprimento de obrigações legais ou contratuais.

10. Transferência internacional

Seus dados podem ser armazenados em servidores fora do Brasil, respeitando as normas de proteção de dados aplicáveis.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos revisão regular.

12. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade:

E-mail: contato@nextlevelcrm.com.br
Empresa: Next Level Consultoria

13. Consentimento

Ao utilizar o site e os serviços da Next Level, você declara estar ciente e de acordo com esta Política de Privacidade.